El cobrador es el peor deudor

Todos somos deudores de algo en algún momento del mes, todos debemos o debimos algo a alguien, todos somos conscientes de que tenemos alguna deuda pendiente de pago cuando la tenemos. Podemos no tener claro el monto, la fecha límite, la metodología de arreglo o de pago, pero que sabemos que debemos, lo sabemos.

No todos deciden pagar para no deber

Y allí está el origen. La decisión de pagar o no pagar. Esta decisión es del deudor, aunque está o debería estar influenciada por el cobrador para que la tome. O sea que es el cobrador quien empuja a la decisión del deudor con su presencia, su contacto, sus herramientas, sus técnicas, sus alternativas.

O sea que quien mas debe o debería conocer al deudor es un cobrador. Y es asi. Pero qué pasa cuando el cobrador es el deudor?

El cobrador conoce mas que nadie lo que significa una deuda en el tiempo, lo que genera una gestión y lo que puede o no exponerse con ello. Sabe el cobrador-deudor lo que esta pensando su cobrador y cuando recibe las técnicas usuales conoce mas que nadie como contrarrestarlas, como por ejemplo, lo siguiente:

• las excusas que son mas difíciles de contestar las dice, vinculadas por ejemplo con gastos de enfermedad de familiar directo menor de edad o muy mayor de edad o del titular del crédito y por lo tanto no puede generar ingresos.

• le hace propuestas de pago ridículas o difíciles de decidir en ese momento para que no le digan que no tiene voluntad de arreglar pero principalmente para que el cobrador deba consultar y con eso gana mas tiempo.

• No querrá pagar intereses porque sabe que muchas veces se pueden quitar sin demasiado esfuerzo o autorización.

• Tampoco querrá pagar honorarios, sabe que eso no lo conseguirá y que le servirá de moneda de cambio para otro beneficio.

• le pide quitas o beneficios porque sabe que una deuda de mucho tiempo no es esperada cobrar completa por el acreedor original.

• Conoce bien los plazos de prescripción y por lo tanto “embarra el campo de juego”.

• Detecta si el cobrador es inexperto, por ejemplo cuando habla o repite las cosas como si fueran estudiadas de memoria y no tiene respuesta a las preguntas que le hace nuestro cobrador-deudor, entonces nuestro amigo se agranda y hasta “goza” haciendo sufrir al pobre cobrador.

• Trata de seducir al cobrador, eso muchos no se lo esperan y se distraen de lo que venían a hacer.

• Se ofende fácilmente, muy fácilmente, cosa que el cobrador le cueste retomar el hilo conductor de su gestión.

• Le dice al cobrador que sus ingresos son de prestado y por lo tanto son mas difíciles de comprobar