Las franquicias se apuntan al marketing en Internet
| Categoría: | Marketing |
| Fecha: | Miércoles, 07 de Noviembre de 2007 |
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Interactuar con el usuario, fidelizar a la clientela “virtual” o, simplemente, entrar en el mercado por la puerta grande. La mayor plataforma de información y comunicación, Internet, permite éstas y otras tantas utilidades que, enmarcadas en una estrategia de marketing minuciosamente planificada, puede arrojar resultados en un corto espacio de tiempo y a bajo coste. A continuación, presentamos una trilogía de herramientas al servicio de las franquicias cuyo objetivo es estar en boca de todos. Internet brinda la posibilidad de hacer llegar una información determinada a cualquier lugar y en cualquier momento y, más allá, proveer al emisor y al receptor de una plataforma en la que puedan interactuar virtualmente. Así, la red se ha convertido en el escenario perfecto para el desarrollo de estrategias punteras en materia de marketing, a través de unas herramientas que, si bien persiguen los objetivos de antaño, se sirven de las nuevas tecnologías para ahorrar tiempo y dinero.
Entre las novedades que presenta el mercado del marketing en relación con estas nuevas tecnologías, en concreto Internet, destacan las orientadas a contactar directa o indirectamente con el cliente potencial con el objetivo de obtener una respuesta clara y fiable, en forma de segmentación de mercado y, en última instancia, en forma de aumento de la facturación a fin de año.
Los primeros pasos del marketing en la red han evolucionado hasta definir diferentes estrategias concretas, que van más allá del anticuado envío de mensajes-estímulo que esperaban una respuesta directa traducida en compras en la tienda.
Marketing “One-to-One”
La gran ventaja que proporciona Internet es la posibilidad de interactuar con el usuario, lo que permite conocer de primera mano sus impresiones y adaptar la oferta de productos y servicios a su demanda.
En este sentido, las plataformas “one-to-one” se presentan como un sofisticado sistema de seguimiento, obtención de información y posterior personalización de la oferta. Del castellano, “de tú a tú”, esta estrategia permite observar y “vigilar” la navegación del usuario, obtener datos relevantes de cada uno de sus pasos por la red para configurar su perfil de cliente y generar estadísticas para guiar la toma de decisiones estratégicas concretas.
