El teletrabajo, un territorio aún por descubrir

Los nuevos sistemas de teletrabajo pueden proporcionar a las empresas una reducción de hasta el 70% en sus espacios administrativos y unos empleados con grandes dosis de libertad u autonomía, que aprovechan mucho mejor su horario laboral a unos costes notablemente más bajos. Pero no conviene dejarse deslumbrar por estas ventajas. Expertos reunidos en Zaragoza han advertido que los riesgos de las oficinas virtuales abren retos de gestión desconocidos hasta ahora y de cuya efectividad va a depender, en parte, la cuenta de resultados.

Los empresarios que han optado por el teletrabajador lo consideran ideal en base a tres elementos: productividad, bajo coste y riesgo de conflictividad laboral prácticamente nulo.

Los trabajos realizados a distancia muestran generalmente un mayor grado de supervisión y control por parte de quienes lo realizan, así como una mayor seguridad en los plazos de ejecución. El hecho de que el trabajo se realice en función de las tareas y no del horario elemental, incrementa la productividad, al dotar al trabajador de una mayor autonomía respecto a la distribución de su tiempo. Más de la mitad de los empresarios reconocen, según las encuestas, que los trabajos a distancia les fueron entregados "con un acabado perfecto y en el tiempo acordado".

En lo que respecta a los costes, siete de cada diez empresarios subrayan que el teletrabajo logra eliminar los costes de supervisión, que se añaden a los de reducción de espacio en oficinas, gastos generales (luz, teléfono, limpieza) y supresión de tiempos muertos, muy frecuentes en las producciones colectivas.

Por último, la realización de tareas de modo individual facilita que los trabajadores acomoden su productividad al salario -y viceversa, pues las empresas tienden también a un ajuste paralelo-, con lo que la paz laboral está asegurada. Pero el teletrabajo no es una solución única, debe ser siempre complementaria. Según subrayan los profesores de Harvard Thomas Davenport y Keri Pearlson, el éxito de una oficina virtual está condicionado a la incorporación contactos frecuentes entre el teletrabajador, sus compañeros y los directivos. En caso contrario, la creatividad puede quedar anulada y reinar la rutina y la falta de sintonía con los objetivos de la empresa.